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(原创)做好滨州网站建设服务的几点分享
作者 admin   添加时间 2013年10月29日   点击数   返回

做好网站建设服务的几点分享--滨州地平线网络

 

      从事互联网行业,到目前为止已经八年的时间了。服务过的客户数量也数不胜数。很感恩每一位支持我走到现在的客户,他们是我事业道路上的明灯,不断带给我信心和力量。今天把我平时服务客户的一点经验分享给大家,或许不够优秀和精彩,但是很希望对刚刚从事这个行业的一些新人能有一些启发。来自滨州地平线网络科技有限公司,赵香。

     在业务谈判上,我不是专家,也不是高手。不过我最擅长抓住客户的需求,了解客户的内心。客户目前需要什么,对什么最感兴趣。如何卖客户之所买?在沟通的过程中,如何根据客户的真实所需,帮助客户进行分析判断。如何能够让客户在节约开支的前提下,做出客户喜欢的东西。我坚持一个原则:一次合作,终生朋友。在业务合作的过程中,有很多客户对我的工作非常支持和配合,我们因此成为很真诚的朋友,在事业发展道路上相互鼓励,共同进步。当然,在这些年的成长经历中,也有些客户,我没有做到百分百的沟通满意,也出现过各种瑕疵不足。在这里,郑重地说声对不起。我会在互联网发展道路,一直坚定不移地走下去,不断学习提高自己的专业水平。以下是网站业务沟通时的几点小技巧:

   1、根据客户的各种性格喜好,在电话中选择各种客户喜欢的沟通方式与“沟通表情”,最容易打动客户,并且开始一次“愉快交流”。  

   2、用最短的时间,把握和分析客户的真实需求。

   3、做好跟单计划,有目标有步骤进行跟单计划实施。保持与加强与客户亲和力的同时,拥有专业的产品讲解,才能让订单的签成可以顺理成章、水到渠成。

   4、为用户的投资,提供可行性的方案。方案的详细沟通,为合作的成功提供了后续技术服务内容。往往前期需求沟通越详细的订单,制作过程会提高服务效率,客户满意度会有明显提高。    

     滨州网站建设服务的几点技巧分享:

   1、网站形象首页设计风格,我一定会沿用在签单前与客户沟通好的主体颜色及参考案例风格。3天内出首页,两日内修改到顾客满意为止,并以短信、传真、客户来访形式与客户进行首页确认。

   2、 技术员在网站制作的过程中,我们尽可能地搜集客户行业的相关资料。为用户的产品提供尽可能详尽的产品介绍等相关数据。

   3、网站制作完成,与客户一起查看网站的各个栏目,一起检查网站的制作质量与完成情况。达到客户的绝对满意。我的服务宗旨是:做好每个细节,耐心沟通,服务到客户满意为止。

   4、网站制作期间,帮助客户发布各种信息。我会选择大量的本地门户、贴吧、该行业的专业平台,为客户注册并发布企业信息。

   5、根据对客户生意的了解,了解客户的上游供应商与下游市场信息。留心与客户行业相关的资料信息,及时发给客户。做客户生意上的小助手。

   6、网站制作前后,与客户保持良好的沟通来往。客户是事业道路上的衣食父母,为我们的成功付出了自己的信任和支持。售后的服务真正体现了我们对客户的感恩,我相信这比售前更加重要。

   互联网走到现在已经有十年以上的发展,目前依然是蓬勃向前,日新月异。滨州地平线网络科技有限公司将不断学习,不断进取,我们愿与广大中小企业单位建立真挚的合作友谊,携手共进,共赢发展!

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